El modelo de justicia digital del Estado de México despertó interés nacional tras mostrar juzgados en línea que operan permanentemente y agilizan procedimientos judiciales

El modelo de justicia digital desarrollado por el Poder Judicial del Estado de México continúa consolidándose como un referente para otras entidades del país. Con el objetivo de conocer su funcionamiento e intercambiar experiencias sobre innovación tecnológica, una delegación del Poder Judicial del Estado de Michoacán visitó las instalaciones del tribunal mexiquense para analizar de primera mano la operación de sus juzgados en línea y las herramientas digitales que respaldan la impartición de justicia.

La visita ocurre en un momento estratégico para Michoacán, ya que esa entidad prevé poner en marcha, durante agosto, un modelo piloto de juzgado mixto en línea como parte de la implementación del Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares, una reforma que busca modernizar la impartición de justicia en todo el país mediante el uso de tecnologías de la información.

En representación del magistrado presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado de México, Héctor Macedo García, recibieron a la comitiva la secretaria de Acuerdos, Cristel Yunuen Pozas Serrano; la enlace en materia Familiar, María de Lourdes Hernández Garduño; la directora general de Innovación y Desarrollo Tecnológico, Cynthia Lilian Barrales Rodríguez, así como el secretario particular de Presidencia, Raúl Carrillo del Muro.

La delegación michoacana estuvo integrada por especialistas en materias Civil, Familiar y desarrollo tecnológico, entre ellos Elia Deyanira Chávez Gutiérrez, coordinadora de Gestión del Sistema de Justicia Oral Civil, Familiar y Mercantil; Carolina Contreras Coria, jueza Octava en Materia Civil; Julio Carrizales Torres, juez Segundo Familiar Oral; Luz de Guadalupe Salas Conde, coordinadora de Ingeniería de Software y Estadística, y José Alfredo Salgado López, director del Centro de Desarrollo de Tecnologías de la Información.

Durante la jornada de trabajo, las y los visitantes conocieron el funcionamiento de distintos órganos jurisdiccionales digitales que actualmente operan en el Estado de México, entre ellos el Juzgado Familiar en Línea especializado en Violencia Familiar y Protección de Niñas, Niños y Adolescentes, el Juzgado Civil en Línea y el Juzgado Especializado en Procedimientos de Adopción y Restitución Internacional de Menores.

Asimismo, recibieron información sobre el procedimiento sumario de conclusión de patria potestad, uno de los procesos que también se encuentra incorporado dentro del ecosistema digital del Poder Judicial mexiquense.

Uno de los aspectos que despertó mayor interés fue la demostración práctica realizada por juezas y jueces del Estado de México sobre el desarrollo de audiencias virtuales. Los integrantes de la delegación observaron cómo se realizan las sesiones a distancia, la administración del expediente electrónico y la consulta de documentos en tiempo real, procesos que permiten dar continuidad a los procedimientos judiciales sin que las personas involucradas deban trasladarse físicamente a los juzgados.

Las autoridades judiciales mexiquenses también mostraron los mecanismos tecnológicos implementados para garantizar la seguridad de la información, la autenticidad de los expedientes electrónicos y la transparencia en el desarrollo de las actuaciones jurisdiccionales.

Durante las exposiciones se explicó la evolución del modelo de justicia digital desde su implementación, así como los resultados alcanzados en materia de eficiencia operativa y atención ciudadana.

El intercambio permitió revisar la manera en que las personas usuarias pueden presentar documentación, consultar expedientes electrónicos, participar en audiencias remotas y dar seguimiento a sus procedimientos desde cualquier lugar con acceso a internet, herramientas que buscan reducir tiempos de traslado y facilitar el acceso a los servicios judiciales.

Además de los aspectos jurisdiccionales, la visita incluyó una explicación detallada sobre los procesos administrativos, logísticos y tecnológicos que hacen posible la operación permanente de los juzgados en línea del Estado de México, los cuales brindan servicio las 24 horas del día durante los 365 días del año y cuentan con competencia en todo el territorio estatal.

Como parte de las actividades también se desarrolló una mesa de trabajo en el Palacio de Justicia de Toluca, donde ambas instituciones intercambiaron experiencias relacionadas con la implementación de proyectos tecnológicos, los retos operativos y las oportunidades de mejora para fortalecer la impartición de justicia mediante plataformas digitales.

En ese espacio, la directora general de Innovación y Desarrollo Tecnológico del Poder Judicial mexiquense presentó la estrategia institucional de transformación digital, sustentada en diversos ejes como el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica, el almacenamiento seguro de información, la ciberseguridad y el desarrollo de herramientas orientadas a mejorar la atención ciudadana.

Entre estas soluciones destacó Justibot, el asistente virtual desarrollado por el Poder Judicial del Estado de México, diseñado para facilitar el acceso a información y servicios mediante atención automatizada.

La funcionaria también presentó indicadores relacionados con la disponibilidad de las plataformas, los tiempos de respuesta y los niveles de satisfacción de las personas usuarias, elementos que, explicó, forman parte de una estrategia para consolidar un ecosistema digital que permita acercar la justicia a la ciudadanía de manera más ágil y eficiente.

La transformación digital del sistema judicial representa uno de los principales cambios impulsados en los últimos años dentro de los poderes judiciales del país. La incorporación de expedientes electrónicos, audiencias virtuales y plataformas de atención remota busca responder a nuevas necesidades sociales y facilitar el acceso a la justicia, especialmente para personas que enfrentan dificultades para trasladarse o que requieren atención inmediata en determinados procedimientos.

Al concluir la visita, la delegación del Poder Judicial del Estado de Michoacán reconoció la infraestructura tecnológica, la organización institucional y la experiencia acumulada por el Estado de México en la operación de sus juzgados en línea.

Las y los representantes señalaron que el intercambio les permitió conocer buenas prácticas, identificar soluciones aplicables a su proyecto piloto y comprender los desafíos técnicos, jurídicos y administrativos que implica la implementación de un sistema de justicia digital.

La información obtenida durante esta visita servirá como base para la puesta en marcha del juzgado mixto en línea que el Poder Judicial de Michoacán prevé inaugurar el próximo 18 de agosto, en el marco de la implementación del Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares, fortaleciendo así la colaboración institucional entre ambas entidades y el intercambio de experiencias para avanzar en la modernización de los servicios de impartición de justicia en México.